Politique de confidentialité

Solu'Poudres Industries (ci-après « nous ») accorde une importance particulière à la protection des données personnelles. La présente politique décrit les traitements réalisés via le site solupoudres.fr, conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable de traitement

Solu'Poudres Industries, SARL
8 allée du Gazailla, 31470 Saint-Lys
E-mail : contact@solupoudres.com

Aucun délégué à la protection des données (DPO) n’est désigné : l’entreprise n’est pas tenue d’en nommer un au regard de son activité et des traitements décrits ici. Toute question peut être adressée à l’adresse ci-dessus.

2. Données collectées

Formulaire de contact

Lorsque vous nous écrivez, nous collectons : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif), objet (facultatif), contenu du message, date d’envoi, et adresse IP (mesure de sécurité et lutte contre les abus).

Espace d’administration

Les comptes de l’espace /admin sont réservés aux personnes habilitées par l’entreprise (identifiants, mot de passe haché, traces de connexion nécessaires au fonctionnement du service).

Données de navigation

Des cookies techniques et, le cas échéant, des services tiers (carte Google Maps) peuvent traiter des données de connexion (adresse IP, identifiants de cookies). Voir la politique des cookies.

Nous mesurons la fréquentation du site côté serveur (page consultée, jour, identifiant de session anonyme). Aucun outil tiers (Google Analytics, Meta Pixel) n’est utilisé. Ces statistiques restent dans l’espace d’administration et ne sont pas revendues.

Nous ne créons pas de compte visiteur, n’envoyons pas de newsletter et ne pratiquons pas de profilage publicitaire sur ce site.

3. Finalités et bases légales

• Répondre à votre demande (devis, renseignement, projet) : exécution de mesures précontractuelles à votre demande et/ou intérêt légitime à traiter les sollicitations professionnelles. Le formulaire exige également votre accord explicite pour cet usage.
• Suivi commercial B2B des demandes reçues : intérêt légitime de l’entreprise, dans la limite d’un contact professionnel raisonnable. Vous pouvez vous y opposer à tout moment.
• Sécurité du site (limitation des envois abusifs, conservation de l’IP) : intérêt légitime.
• Mesure d’audience interne (pages vues, pour améliorer le site) : intérêt légitime. Conservée 13 mois puis supprimée.
• Cookies strictement nécessaires : intérêt légitime / exemption prévue par la réglementation ePrivacy.
• Carte Google Maps : consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
• Obligations légales : conservation de certaines pièces si un contrat est ensuite conclu, ou réponse à une autorité compétente.

4. Destinataires

Les données du formulaire sont destinées aux équipes de Solu'Poudres Industries habilitées à traiter votre demande. Elles sont hébergées chez OVH SAS (hébergeur du site et de la base de données, France) et peuvent transiter par le service d’envoi d’e-mails utilisé pour vous accuser réception / nous notifier le message.

Elles ne sont ni vendues ni cédées à des partenaires commerciaux. Elles ne sont transmises à un tiers que si cela est nécessaire à la réponse (par exemple un fournisseur technique concerné par votre projet), si la loi l’exige, ou avec votre accord.

5. Durées de conservation

• Messages de contact sans suite commerciale : 3 ans à compter du dernier échange, puis suppression ou anonymisation.
• Messages ayant donné lieu à un devis ou un contrat : conservation selon les durées comptables et contractuelles applicables (en principe jusqu’à 5 ans après la fin de la relation, 10 ans pour certaines pièces comptables).
• Adresse IP liée au formulaire : alignée sur la durée du message, et au plus 12 mois à des fins de sécurité si le message est archivé plus longtemps.
• Comptes administrateurs : pendant la durée des fonctions, puis suppression.
• Cookies : voir la politique des cookies (session d’environ 2 heures pour le cookie technique ; choix de consentement mémorisé 13 mois dans votre navigateur).

6. Transferts hors Union européenne

L’hébergement principal est assuré par OVH SAS (Roubaix, France, Union européenne).

Si vous acceptez l’affichage de la carte, des données de connexion (dont l’adresse IP) sont transmises à Google LLC (États-Unis) et à ses affiliés, selon les conditions de Google. Ce transfert repose sur votre consentement et, le cas échéant, sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne mises en place par Google. Sans consentement, la carte n’est pas chargée ; un lien permet d’ouvrir Google Maps dans un nouvel onglet.

Le bouton LinkedIn ouvre le site de LinkedIn Ireland Unlimited Company / LinkedIn Corporation ; leurs traitements relèvent de leur propre politique.

7. Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité (lorsque le traitement repose sur le contrat ou le consentement et est automatisé), et du droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur.

Pour les exercer, écrivez à contact@solupoudres.com en précisant l’objet de la demande. Nous pourrons vérifier votre identité si un doute raisonnable existe. Une réponse est apportée dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures adaptées : connexion HTTPS en production, mots de passe administrateur hachés, limitation du nombre d’envois du formulaire, filtrage anti-spam, et accès à l’administration réservé aux personnes habilitées. Aucun système n’étant infaillible, nous vous invitons à ne pas transmettre d’informations inutilement sensibles via le formulaire (données de santé, secrets non nécessaires, etc.).

9. Mineurs

Le site s’adresse à un public professionnel. Il n’est pas destiné aux personnes de moins de 15 ans. Si des données concernant un mineur nous étaient transmises, elles seraient supprimées dès que possible après signalement à contact@solupoudres.com.

10. Modification

Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution du site ou de la réglementation. La date ci-dessous fait foi. En cas de changement substantiel, une information pourra être affichée sur le site.

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026.